Ce présent texte (CGV) a pour but de définir les conditions applicables à toutes les ventes réalisées sur le site internet d’Alyfaël Créations, entre, d’une part le client soit toutes les personnes effectuant un achat sur ce site et d’autre part la société « Alyfaël Créations » dont le siège est situé aux 55 bis avenue de la Fontenelle – 88100 Saint-Die-Des-Vosges.
Pour passer commande, les clients du site « Alyfaël Créations » pourront sélectionner un ou plusieurs produits et les ajouter à leur panier. La disponibilité des produits est indiquée sur le site. Une fois la commande complète, ils pourront accéder au panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
Quand les clients consultent leur panier, ils pourront vérifier la nature des produits choisis ainsi que leur prix unitaire et enfin le coût global. À tout moment, il sera possible au client d’ajuster sa commande et donc de retirer ou d’ajouter un produit. Une fois que la commande est terminée et qu’elle convient au client, celui-ci pourra la valider. Il accèdera alors à un formulaire sur lequel le client pourra saisir ses identifiants de connexion s’il en possède déjà sinon il pourra s’inscrire sur le site en remplissant le formulaire prévu à cet effet avec ses informations personnelles.
Le client peut passer une commande sur le site « Alyfaël Créations » 24h/24 et 7j/7.Toute commande validée vaut acceptation des descriptions et prix des produits choisis
Alyfaël Créations s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet dans les plus brefs délais. S’il y a quelque problème que ce soit concernant la disponibilité d’un produit Alyfaël Créations s’engage à en informer le client au plus vite.
Alyfaël Créations se réserve le droit de refuser une commande s’il y a déjà eu un litige de paiement avec le même client pour une commande antérieure.
Les prix des produits vendus sur AlyfaëlCréations.com sont indiqués en euro (€) toutes taxes comprises hors frais de livraison.
Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par Alyfaël Créations sans préavis. Les prix affichés sont valables jusqu’à la commande validée et ne portent aucun effet sur l’avenir.
Les articles sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande déterminé par Alyfaël Créations, ils sont la propriété d’Alyfaël Créations jusqu’au paiement intégral de la commande.
Le client peut effectuer son paiement par carte bancaire. Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par Stripe
Dans le cadre des paiements par carte bancaire, Alyfaël Créations n’a accès à aucunes données relatives aux moyens de paiement du client.
4 – La livraison :
Toutes les commandes effectuées sur le site Alyfaël Créations seront traitées dans un délai de 24h à 72H du lundi au vendredi, en dehors des jours fériés et sous condition du paiement intégral de la commande. Pour les commandes effectuées les samedi, dimanche ou jours fériés, elles seront traitées le jour ouvré suivant.
La livraison est assurée par la Poste avec un numéro de suivi au tarif suivant :
Chaque bijou est emballé dans une enveloppe bulle affranchie par ses tarifs avec un suivi.
Aucun délai de livraison n’est donné étant donné que la poste va gérer celle à partir du moment où le colis sera dans leur entrepôt. Alyfaël Créations ne peut pas être tenu responsable d’un problème tel qu’il soit durant la livraison de votre commande.
5 – Modalités de retour et remboursement :
-Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès d’Alyfaël Créations.
Afin d’exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer par mail une déclaration écrite dénuée de toute ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter à contact@alyfaëlcréations.com
-Attention : Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursables par Alyfaël Créations. Le retour devra être envoyé dans les ateliers d’Alyfaël Créations à l’adresse suivante :
Alyfaël Créations
55 bis avenue de la fontenelle
88100 Saint–Die-Des-Vosges
Alyfaël Créations s’engage à rembourser le client du montant de la commande hors frais de livraison au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception du colis dans nos ateliers. Sous réserve que le retour respecte les conditions suivantes :
Tous les articles retournés doivent être intacts tels qu’ils vous ont été envoyés. Alyfaël Créations se réserve le droit de refuser toute demande d’échange ou de remboursement si les articles ont été visiblement abimés.
Le client doit conserver la preuve du dépôt de colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.
Les frais de port du retour de colis sont à la charge du client. Les colis retournés en port dû seront automatiquement refusés.
IMORTANT :
Afin que votre retour soit traité dans les meilleures conditions, veillez à bien remplir et joindre à votre retour le formulaire de retour expliquant les raisons de ce retour ainsi que vos coordonnées personnelles et bancaires pour le remboursement.
Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au :06.74.75.33.83 ou par mail : contact@alyfaëlcréations.com
6 – Garantie :
Tous les produits proposés par Alyfaël Créations sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L217-4 , et suivant le Code de Consommation et/ou à la garantie des vices cachés au sens des articles 1641 et suivants du Code Civil.
Le client dispose de deux ans pour faire valoir l’une ou l’autre de ces garanties. Pour le défaut de conformité, le délai court à compter de la délivrance. Pour les vices cachés, le délai court à compter de la découverte du vice.
Si le défaut de conformité ou le vice caché déclaré par le client est expertisé et avérée. Alyfaël Créations proposera au client la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L217-4 du Code de la Consommation.
En cas de réclamations anormales ou abusives, ou difficultés de paiement Alyfaël Créations se réserve le droit de refuser de servir une commande ultérieure.
Les retours en contre remboursement ne seront pas acceptés. Alyfaël Créations ne sera pas tenu responsable du retour d’un produit concurrent et/ou non vendu par Alyfaël Créations.Il incombe au client de retourner le bon article.
Alyfaël Création ne saurait être tenu responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des produits que pourrait en faire le client.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le client :
– bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir à l’égard du Vendeur en vertu de L217-12 du code de la consommation;
– peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions prévues aux articles L. 217-9 et suivants du code de la consommation ;
– est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d’occasion.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Il est rappelé que le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil. Ainsi le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus (article 1641 du code civil). L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648 -1er alinéa du code civil).
Alyfaël Créations propose à ses clients la garantie à vie sur tous les produits achetés sur le site Alyfaël Création.fr. Les articles doivent être retournés vers le local marchand accompagné du formulaire de retour téléchargeable sur le site. Les articles seront alors remplacés par un produit au choix dont le prix est équivalent ou inférieur au prix de l’article retourné. Le client doit remplir avec précision le formulaire de retour afin de faciliter la démarche d’échange. La garantie à vie ne permet pas d’être remboursé mais fait office de remplacement ou d’échange d’articles.
7- Médiation :
En cas de litiges, le client peut adresser sa réclamation directement par email à contact@alyfaëlcréations.com afin de solliciter un règlement à l’amiable.
Si la tentative amiable de résolution échoue, une demande auprès d’un médiateur devra être adressée dans un délai d’un an à compter de la réclamation amiable. Le client pourra saisir la plateforme suivante de « règlement des litiges » pour régler tous litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Le service de médiation est gratuit pour le consommateur. Si, lors du processus de médiation, le Client souhaite se faire assister d’un avocat ou demander l’avis d’un expert, les frais y afférents seront à sa charge.
8-Responsabilité :
La responsabilité de Alyfaël Créations ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de survenance d’un fait imputable au client, de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques ou de tout autre fait qualifié de force majeur, conformément à la jurisprudence.
9- Propriété intellectuelle :
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.AlyfaëlCréations.fr sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, qu’elle soit totale ou partielle du site d’Alyfaël Créations est strictement interdite sauf accord préalable.
10- Protection des données personnelles :
Les données collectées sont destinées uniquement à l’usage de Alyfaël Créations. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu’aux relations commerciales entre Alyfaël Créations et ses clients. Elles permettent également à Alyfaël Créations de fournir au client des services personnalisés et d’améliorer la pertinence des informations qui lui sont proposées.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données le concernant.
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Lors de toute prise de contact merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que la référence du produit afin de mieux vous identifier et de traiter au mieux et au plus vite votre commande.
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Nom de la société : Alyfaël Créations
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